FAQ

BESTELLUNG

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im RECARO Online Shop bist Du nicht an einen Mindestbestellwert gebunden.

Wo kann ich sehen, was ich bestellt habe?
Eine Übersicht über deine Bestellungen findest Du in deinem Benutzerkonto unter Mein Konto - Bestellungen.

An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?
Unser Kundenservice steht Dir von Mo - Fr von 09.00 - 16.00 Uhr zur Verfügung und wird sich in den Sprachen deutsch oder englisch um dein Anliegen kümmern. Schreibe uns einfach eine Mail an support@recaro-shop.com.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte nutze unser Widerrufsformular zur Stornierung deiner Bestellung oder wende dich an unseren Kundenservice (siehe vorherige Frage).

BEZAHLUNG

Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der RECARO Online Shop bietet Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte

VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht der anfallenden Versandkosten findest du hier.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-3 Werktage. Bitte beachte, dass sich die Lieferung außerhalb Deutschlands entsprechend verlängert. Eine Übersicht der Lieferzeiten findest du hier.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir deine Bestellung versendet haben bekommst Du von uns eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung zugeschickt.

Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Um deine Bestellung an eine abweichende Adresse liefern zu lassen, wähle bitte im Bestellprozess einfach die entsprechende Option aus und gebe die gewünschte Lieferadresse ein.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich.
Gebe dazu einfach die Lieferadresse wie folgt an:
Vorname Nachname
Straße und Nr.: Packstation XXX (Nummer der Packstation)
Adresszusatz 1: Deine Postnummer
Ort: PLZ und Ort der Packstation

Warum kann ich keine Elektroartikel außerhalb Deutschlands bestellen?
Aufgrund verschiedener Verordnungen können wir Elektroartikel wie eine Powerbank oder ein Ladegerät nur innerhalb Deutschlands versenden.

RETOUREN & WIDERRUFSRECHT

Meine Bestellung gefällt mir nicht, wie kann ich sie retournieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurücksenden. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenfrei mit dem Retourenaufkleber, den wir deinem Paket beigelegt haben. Rücksendungen außerhalb Deutschlands sendest du bitte an Recaro, c/o ITG GmbH, Eichenstr. 2, 85445 Schwaig/Oberding, Deutschland. Bitte beachte dazu auch unser Widerrufsrecht.

Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
Innerhalb von wenigen Tagen nach Erhalt Deiner Rücksendung bekommst du das Geld von uns in der ursprünglichen Zahlungsweise zurückerstattet.

BENUTZERKONTO

Wie kann ich mich registrieren?
Um ein Kundenkonto anzulegen klicke auf das Icon Mein Konto links oben und anschließend auf ,Registrieren‘.

Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto im RECARO Onlineshop?
Eine Registrierung im RECARO Onlineshop bietet Dir folgende Vorteile:
• Schnelles Einkaufen
• Speichere Deine Benutzerdaten und Einstellungen
• Einblick in Deine Bestellungen inkl. Sendungsauskunft
• Verwalte Dein Newsletter-Abo

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wenn Du das Passwort vergessen haben klicke auf Passwort vergessen unterhalb des Login-Bereiches. Wir senden Dir anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passwortes zu.